Politique d’utilisation des données personnelles

La présente politique s’applique aux traitements des données à caractère personnelles collectées par Innovation&trust France (ci-après « Innovation&trust ») via son site web www.wizcare.care (ci-après « le Site »).
Le Site est mis à disposition par la société Innovation&trust, filiale du Groupe Tessi.

Les traitements des données personnelles des Utilisateurs sont réalisés sous la responsabilité d’Innovation&trust.

Innovation&trust France, filiale du Groupe Tessi. 

Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 435 800 €
Siège social : 27/33 quai Alfonse Legallo – 92100 Boulogne-Billancourt

Immatriculée au RCS de Nanterre sous le n° 352 164 537

Tél. : +33 (0)1 41 31 53 83

Adresse électronique : dpo.tessi@tessi.fr
Adresse postale : DPO Tessi – 45, rue Saint Jean de Dieu – 69007 Lyon

Innovation&trust traite les catégories suivantes des données des Utilisateurs du Site :

• données d’identification (civilité, nom, prénom, adresse e-mail personnelle le cas échéant),
• données professionnelles (nom et adresse de l’entité pour laquelle vous agissez, son numéro de TVA intracommunautaire et/ou SIRET, adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel),
• données de connexion (identifiants, logs),
• contenu des échanges à la suite d’une demande d’assistance, de contact, le cas échéant : résultats des enquêtes de satisfaction, etc. ;

Par ailleurs, si vous nous contactez via le formulaire de contact présent sur le site, nous traiterons vos données d’identification et le contenu des messages échangés.

De la même manière, si vous souscrivez à notre newsletter, nous enregistrons votre adresse e-mail pour pouvoir vous fournir les informations demandées.

Les finalités des traitements des données à caractère personnel effectués par Innovation&trust sont les suivantes :

• prévention de fraude et sécurisation du Site et des échanges avec les utilisateurs,
• création et gestion des bases de données clients/prospects et prospection commerciale,
• assistance technique et/ou commerciale (via le formulaire de contact ou le cas échéant, le téléphone),
• mise à disposition de boutons de partage vers les réseaux sociaux,
• réalisation de statistiques, d’analyses et d’études d’audience,
• études marketing, y compris réalisation des enquêtes de satisfaction par courrier électronique et/ou par téléphone.

Innovation&trust collecte et traite vos données à caractère personnel sur les bases légales suivantes :

• le traitement est nécessaire aux fins de l’intérêt légitime poursuivi par Innovation&trust (cela concerne : prévention de fraude, sécurité du Site, réalisation de statistiques, prospection commerciale, assistance technique et commerciale, gestion des bases de données des clients et prospects, études marketing),
• vous avez consenti au traitement concerné (par exemple, via l’acceptation d’un cookie,  la souscription à la newsletter ou à la réception des offres exclusives ou de bons plans).

Innovation&trust collecte les données à caractère personnel des Utilisateurs de manière directe lors de la navigation de ceux-ci sur le Site, soit de manière automatique, au moyen des cookies, soit via les formulaires de saisie d’informations présentés sur le Site.

En ce qui concerne les formulaires de saisie d’informations affichés sur le Site, les données à caractère personnel dont la communication est obligatoire sont identifiées par un astérisque « *Champs obligatoires ». Le défaut de communication d’une donnée personnelle identifiée comme obligatoire provoquera la non-validation du formulaire en question.

Les données à caractère personnel sont traitées via le Site lorsque vous :

• accédez au Site ;
• consultez les pages du Site ;
• vous inscrivez à notre newsletter ;
• contactez le service clients ;
• partagez un contenu avec quelqu’un en lui adressant le lien vers l’article par e-mail ;
• saisissez ses données dans les formulaires qui s’affichent sur le Site.

Un cookie est un traceur déposé par le navigateur internet de l’utilisateur (ex : internet Explorer, Firefox, Safari ou encore Google Chrome…) sur un espace dédié du disque dur de l’Utilisateur, par le serveur du site que l’Utilisateur visite ou consulte.

Le Site fait intervenir des cookies déposés par Innovation &trust ou ses prestataires et exploités pour ses propres besoins, Innovation&trust en est donc Responsable de traitement. (cf. rubrique « identité du Responsable de Traitement »).

Les données à caractère personnel qui sont obtenues automatiquement à l’occasion de la connexion et navigation des Utilisateurs sur le Site, notamment l’adresse IP de leur terminal, et/ou par l’intermédiaire de fichiers informatiques stockés sur leur terminal, communément appelés « cookies », sont utilisées conformément aux modalités prévues dans la« Politique de gestion de cookies »

Le Site utilise des boutons de partage des réseaux sociaux tels que LinkedIn, Facebook, Youtube ou Instagram et permettent l’échange des informations entre le Site et les sites des réseaux sociaux concernés.
Par conséquent, les données à caractère personnel des personnes qui utilisent les boutons de partage peuvent être enregistrées sur les serveurs des éditeurs des réseaux sociaux.
Innovation&trust n’est pas responsable des traitements de vos données à caractère personnel effectués par les réseaux sociaux pour les finalités définies par ces derniers.
Nous vous invitons à prendre connaissance des politiques de gestion des données personnelles des réseaux sociaux concernés.

Les données à caractère personnel collectées sur le Site sont réservées à l’usage d’Innovation&trust. Elles peuvent être transmises à des filiales du Groupe Tessi. Elles peuvent également être communiquées à nos prestataires/fournisseurs qui interviennent dans la gestion du Site (gestionnaire technique et hébergeur du Site, prestataires de marketing, gestionnaires de bases de données, fournisseur du service de mesures d’audience notamment).

Ces tiers ne peuvent utiliser les données que dans le cadre de leurs missions confiées par Innovation&trust.

Si vous utilisez le service FACIL’ITI, nous vous informons que la société FACIL’ITI agit en tant que responsable de traitement, conformément à sa politique de confidentialité : Données personnelles et sécurité – FACIL’iti (facil-iti.com)

Innovation&trust et/ou ses prestataires pourront être amenés à divulguer les données personnelles à des autorités compétentes dans le cadre des opérations visant à lutter contre toute activité pénalement répréhensible.

Innovation&trust conserve les données à caractère personnel pendant les périodes de rétention suivantes :

• Les données traitées dans le cadre de réponse à une demande de contact, d’assistance, des enquêtes de satisfaction, y compris pour les besoin des statistiques : trois (3) ans à compter de la fin des relations ; le délai commence à partir du dernier courriel adressé au service client ou du dernier appel téléphonique au service client, ou d’un clic sur un lien hypertexte du courriel adressé par Innovation&trust, d’une réponse positive à un courriel demandant si l’Utilisateur souhaite continuer à recevoir la prospection commerciale à l’échéance du délai de trois ans ;
• Les données utilisées à des fins de prospection commerciale, de communication des contenus demandés, d’assistance seront conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis pour une durée de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale, sauf si une durée de conservation plus longue est nécessaire pour les besoins de la prescription légale.
• Les données à caractère personnel collectées pour la finalité « Recrutement », sont gérées de façon confidentielle par le service des ressources humaines et ne sont pas conservées au-delà de 1 an à compter du dernier contact avec vous.
• Les traces de connexion et de visite des pages par les Utilisateurs au Site (uniquement traçabilité IP) sont conservées durant six (6) mois glissants.
• La durée de conservation des cookies n’excède pas treize (13) mois.

Lorsque vous allez contacter notre service client par téléphone, chat ou mail, vos données personnelles collectées lors de cet appel seront traitées soit par notre sous-traitant situé en France, soit par notre sous-traitant situé en dehors de l’Union Européenne.

Le transfert des données qui intervient dans le cadre de cette assistance est encadré par la signature des Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne ou, le cas échéant, par les règles d’entreprise contraignantes.

Vous pouvez vous adresser au DPO du groupe TESSI ou au relais DPO d’Innovation&trust (cf. les rubriques « Coordonnées du DPO ») pour toute question relative aux garanties associées à ce transfert et à la possibilité d’accéder au document l’encadrant.

En fonction de la base légale sur laquelle repose le traitement de ses données personnelles, l’Utilisateur bénéficie d’un droit d’accès, d’opposition, de rectification, de suppression et de portabilité de ses Données Personnelles ou, le cas échéant, de retrait de son consentement à tout moment, ainsi que d’un droit à la limitation. Il peut exercer son droit en s’adressant au DPO d’Innovation&trust. La demande devra indiquer le nom et prénom de l’Utilisateur, son adresse e-mail ou postale et être signée. En cas de doute, le DPO concerné pourra demander à l’Utilisateur la communication d’une copie d’un justificatif d’identité en cours de validité.
Vous pouvez également vous opposer à l’envoi d’informations commerciales en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans les e-mails que vous recevez de la part d’Innovation&trust.
Si, après avoir contacté notre DPO, vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez adresser une réclamation en ligne www.cnil.fr ou par courrier postal à la CNIL, CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07, si vous vous trouvez sur le territoire français.
Si vous vous trouvez sur le territoire espagnol, vous pouvez adresser une réclamation en ligne www.aepd.es ou par courrier postal à l’AEPD, C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid.